Regras da Prime

1. Mensalidade e aulas avulsas

O plano escolhido é cobrado mensalmente, na competência do mês corrente. Aulas avulsas e aluguel de quadra são pagos no ato da reserva, via Pix. A aula avulsa pode ser marcada em qualquer horário com vaga — de turma fixa ou livre —, respeitando o limite de 4 alunos por horário e a categoria da turma (iniciante e intermediário não treinam juntos).

O Pix pago pela aula avulsa não é reembolsável em dinheiro. Veja o item 2 para as regras de cancelamento.

2. Cancelamento e não comparecimento

Aula avulsa: cancelamentos feitos até 4 horas antes do horário marcado geram um crédito de reposição no valor de uma aula, válido por 30 (trinta) dias, pessoal e intransferível — o Pix pago não é devolvido em dinheiro. Cancelamentos com menos de 4 horas de antecedência, ou o não comparecimento, não geram crédito nem reembolso.

Aluguel de quadra: reservas podem ser canceladas gratuitamente até 4 horas antes do horário marcado. Cancelamentos feitos com menos de 4 horas de antecedência, ou o não comparecimento, geram cobrança integral do valor reservado — a quadra já foi reservada exclusivamente para você.

3. Conduta na quadra

Pedimos respeito aos demais alunos, ao professor e aos horários agendados. O uso de calçado apropriado (sem sola preta) é obrigatório para preservar o piso da quadra. Materiais e equipamentos do clube devem ser usados com cuidado.

4. Uso de imagem

Fotos e vídeos registrados durante aulas, torneios e eventos do clube podem ser usados pela Prime Pickleball Club em redes sociais e materiais de divulgação. Quem não quiser ter sua imagem usada dessa forma pode avisar o clube a qualquer momento.

5. Privacidade e dados pessoais (LGPD)

Os dados cadastrados (nome, telefone, e-mail, data de nascimento) são usados exclusivamente para gestão da sua matrícula, comunicação sobre aulas/torneios e cobrança — nunca são vendidos ou repassados a terceiros para fins comerciais. Você pode pedir a correção ou remoção dos seus dados falando diretamente com o clube.

6. Alunos menores de idade

Para alunos com menos de 18 anos, o cadastro exige nome e e-mail de um responsável legal, que recebe um link por e-mail para confirmar a autorização. A matrícula só é aprovada pelo clube depois dessa confirmação.

7. Reposição de aulas (matrícula fixa)

A ausência sem aviso prévio mínimo de 4 (quatro) horas implica a perda da aula, sem direito a reposição ou reembolso. Atrasos do aluno não dão direito a extensão do horário da aula.

Em caso de doença, força maior, chuva, risco físico ou manutenção emergencial, a Prime Pickleball Club poderá remarcar a aula, gerando crédito de reposição para o aluno independentemente do aviso prévio.

As reposições devem ser realizadas no prazo máximo de 30 (trinta) dias a partir da geração do crédito, respeitando a disponibilidade de horários compatíveis com o nível técnico do aluno.